Bonjour, Mon imprimante pixma MG 2500 imprime correctement mais lorsque je veux numériser, un message d'anomalie apparait indiquant que le scanner est hors tension , cable USB débranchée alors que tout est OK. Impossible de numériser. Que puis je faire ? merci

Bonjour avez-vous essayé de faire une photocopie afin de vérifier que le scanner fonctionnait correctement ? Si la photocopie fonctionne, réinstallez l'imprimante comme vous le conseille AdrianM8985 mais avec le pilote présent sur le site Canon. Si la photocopie ne fonctionne pas il est possible que le problème soit lié au module scanner de l'imprimante. Bonne journée, cordialement.

Merci. J'ai réinstaller avec les pilotes canon. C'est OK maintenant. Merci de votre aide.

Bonjour, Si cela est arrivé à plusieurs reprises, il faut réinstaller à mon avis. Cordialement.

Probleme pour numériser – – Communauté SAV Darty 4351713

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Paogé Expert Darty
Le 6 janvier 2021
Bonjour avez-vous essayé de faire une photocopie afin de vérifier que le scanner fonctionnait correctement ? Si la photocopie fonctionne, réinstallez l'imprimante comme vous le conseille AdrianM8985 mais avec le pilote présent sur le site Canon. Si la photocopie ne fonctionne pas il est possible que le problème soit lié au module scanner de l'imprimante. Bonne journée, cordialement.
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GGA
Le 6 janvier 2021
Merci. J'ai réinstaller avec les pilotes canon. C'est OK maintenant.
Merci de votre aide.
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AdrianM8985

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 15 décembre 2020
Bonjour,
Si cela est arrivé à plusieurs reprises, il faut réinstaller à mon avis.
Cordialement.
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